TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: 12 de marzo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web yasmintienda.cl (en adelante, "el Sitio"), operado por yasmin tiena spa, RUT [RUT], con domicilio en Enrique Alcalde 1080,local 12, talagante, Chile (en adelante, "la Empresa").
Al acceder y utilizar este Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su Reglamento de Comercio Electrónico.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
- Razón Social: yasmin tiena spa
- RUT: [RUT]
- Domicilio: Enrique Alcalde 1080,local 12, talagante, Chile
- Correo electrónico: Yasmintiendabelleza@gmail.com
- Teléfono: +56942457759
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
La Empresa se dedica a la venta de Skin care coreano a través de su tienda en línea. Las fotografías y descripciones de los productos son referenciales y se realizan los mejores esfuerzos para que sean precisas.
La Empresa se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos disponibles, así como sus precios, en cualquier momento y sin previo aviso.
3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
- Todos los precios publicados están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según corresponda.
- El precio vigente será el publicado al momento de confirmar la compra.
- Los medios de pago aceptados son: tarjetas, transfrencias y efectivo.
- El cobro se realizará al momento de confirmar el pedido.
- Los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.
4. PROCESO DE COMPRA
a) El cliente selecciona los productos deseados y los agrega al carro de compras.
b) Completa sus datos personales y de envío.
c) Selecciona el medio de pago y confirma la transacción.
d) Recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido.
e) La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos por falta de stock, error en precios, o cualquier circunstancia que imposibilite el cumplimiento.
La confirmación del pedido constituye un contrato de compraventa entre el cliente y la Empresa.
5. DESPACHO Y ENTREGA
- Los despachos se realizan a todo Chile.
- Los plazos de entrega son estimados y varían según la zona de despacho:
• Santiago: 1-3 días hábiles
• Regiones: 3-7 días hábiles
- El costo de envío será informado antes de confirmar la compra, de forma desglosada del precio del producto.
- La Empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.
- El cliente debe verificar el estado del producto al momento de recibirlo. De existir daño visible, debe rechazar la entrega e informar a la Empresa.
6. DERECHO A RETRACTO
De conformidad con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes desde la recepción del producto o contratación del servicio, siempre que:
- El producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios
- No se trate de productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan caducar rápidamente
Productos excluidos del derecho a retracto: todos los productos que sean abiertos no pueden ser devueltos, salvo falla de fábrica y de la cual nuestra empresa se hará cargo
Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar a Yasmintiendabelleza@gmail.com dentro del plazo señalado.
7. GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496. Si el producto presenta defectos de fabricación, el consumidor tiene derecho a elegir entre:
- La reparación gratuita del bien o servicio
- La reposición del producto
- La devolución del dinero pagado
El plazo para ejercer la garantía legal es de 6 meses desde la fecha de recepción del producto o prestación del servicio.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, software y demás material, es propiedad de yasmin tiena spa o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa no será responsable por:
- Interrupciones o fallos técnicos del Sitio
- Daños derivados del uso indebido del Sitio por parte del usuario
- Retrasos en la entrega atribuibles a terceros o fuerza mayor
- Diferencias menores entre las fotografías de referencia y el producto real
10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Ante cualquier reclamo, el cliente puede contactarnos a Yasmintiendabelleza@gmail.com o al teléfono +56942457759. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si no se logra una solución satisfactoria, el consumidor tiene derecho a acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales de justicia competentes de talagante, Chile.
11. MODIFICACIONES
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
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